FAQ

Nein. Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch Vorteile: Sie sehen Ihre Bestellhistorie, können Rechnungen jederzeit herunterladen und müssen Ihre Adressdaten bei Folgebestellungen nicht erneut eingeben.

Der Lagerstatus wird auf jeder Produktseite angezeigt. Artikel, die als „Auf Lager" gekennzeichnet sind, können wir innerhalb der angegebenen Lieferzeit versenden.

Solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, ist das meist möglich. Kontaktieren Sie uns dazu bitte umgehend telefonisch — per E-Mail kann die Bearbeitung zu lange dauern.

Ist die Ware bereits versandt, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Ja. Hinterlegen Sie Ihre Firmendaten im Bestellvorgang, dann erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer, die Sie zum Vorsteuerabzug berechtigt.

Beachten Sie, dass bei gewerblicher Nutzung häufig verkürzte Herstellergarantien gelten. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt für Unternehmer ein Jahr.

Die Standardlieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage ab Vertragsschluss, bei Vorkasse ab Zahlungseingang. Abweichende Zeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Sperrige und schwere Geräte versenden wir per Spedition. Die Spedition meldet sich telefonisch bei Ihnen, um einen Liefertermin abzustimmen. Hinterlegen Sie bei der Bestellung daher eine Nummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.

Die Anlieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Ein Transport in Haus, Keller oder Garage gehört nicht zur Standardlieferung.

Beim Paketversand ist das möglich. Speditionssendungen können nicht an Packstationen zugestellt werden.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Trackinglink. Bei Speditionslieferungen enthält die E-Mail stattdessen die Kontaktdaten der Spedition.

Vermerken Sie sichtbare Schäden möglichst direkt auf dem Ablieferbeleg und kontaktieren Sie uns zeitnah. Fotos der Verpackung und der Ware helfen bei der schnellen Bearbeitung.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben auch dann bestehen, wenn Sie den Schaden nicht sofort melden — Sie helfen uns damit aber, Ansprüche gegenüber dem Transporteur geltend zu machen.

Sie können per Kreditkarte, über Stripe oder per Vorkasse-Überweisung bezahlen. Zusätzliche Gebühren berechnen wir für keine dieser Zahlungsarten.

Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Zahlungsarten.

Bei Kartenzahlung unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. Bei Vorkasse überweisen Sie selbst — wir versenden, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Ja. Der gesamte Bestellvorgang ist SSL-verschlüsselt. Kartendaten werden direkt an Stripe übermittelt und dort verarbeitet — wir selbst erhalten weder Ihre vollständige Kartennummer noch Sicherheitsmerkmale.

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darüber hinaus räumen wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein.

Nichts. Wir übernehmen die Rücksendekosten — auch bei Speditionsware. Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett beziehungsweise wir stimmen einen Abholtermin ab.

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Kreditinstitut kann die Gutschrift einige Werktage später auf Ihrem Konto erscheinen.

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen auch im Ladengeschäft möglich wäre. Geht der Umgang darüber hinaus und entsteht dadurch ein Wertverlust, können wir diesen in Rechnung stellen.

Benzinbetriebene Geräte dürfen nur vollständig entleert transportiert werden. Entleeren Sie Kraftstoff- und Öltank restlos, bevor Sie das Gerät versandfertig machen.

Bei Akkugeräten gelten besondere Transportvorschriften für Lithium-Ionen-Akkus. Wir informieren Sie dazu im Rahmen der Rücksendeabwicklung.

Die Gewährleistung ist Ihr gesetzliches Recht uns gegenüber und beträgt zwei Jahre bei Verbrauchern. Sie deckt Mängel ab, die bereits bei Übergabe vorhanden waren.

Die Garantie ist eine freiwillige Zusage des Herstellers mit eigenen Bedingungen. Beide bestehen nebeneinander — Sie entscheiden, welchen Weg Sie gehen.

Nein. Messer, Ketten, Schwerter, Zündkerzen, Filter, Riemen und Bowdenzüge unterliegen normalem Verschleiß und stellen keinen Mangel dar. Sie können diese Teile jederzeit als Ersatzteil nachbestellen.

Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Geräte- und Seriennummer sowie einer Beschreibung des Problems. Fotos oder ein kurzes Video helfen bei der Einschätzung.

Wir prüfen den Fall und teilen Ihnen mit, ob die Abwicklung über uns oder direkt über eine autorisierte Fachwerkstatt läuft. Bitte senden Sie kein Gerät unaufgefordert ein.

Für die gesetzliche Gewährleistung nicht. Mehrere Hersteller verlängern ihre Garantie jedoch nur bei Registrierung, teilweise mit Fristen von wenigen Wochen nach Kauf. Prüfen Sie die beiliegenden Unterlagen daher zeitnah.

Als Orientierung:

• Bis etwa 250 m²: 30 bis 37 cm
• 250 bis 800 m²: 38 bis 46 cm
• Ab 800 m²: 46 cm und mehr, idealerweise mit Radantrieb

Bei stark verwinkelten Grundstücken mit vielen Hindernissen ist ein schmaleres Mähdeck oft praktischer als ein breites.

Akkugeräte sind leiser, wartungsärmer und starten sofort. Sie eignen sich für kleine bis mittlere Flächen und für Arbeiten in Wohngebieten.

Benzingeräte bieten mehr Dauerleistung und sind unabhängig von der Akkulaufzeit. Für große Flächen, dichten Bewuchs und den professionellen Dauereinsatz bleiben sie erste Wahl.

Das hängt von Akkukapazität, Grasdichte und Schnitthöhe ab. Herstellerangaben beziehen sich meist auf trockenen, nicht zu hohen Rasen. Bei feuchtem oder hohem Gras kann die Laufzeit deutlich kürzer ausfallen.

Für größere Flächen empfiehlt sich ein Zweitakku, damit Sie ohne Ladepause durcharbeiten können.

In den meisten Fällen liegt es an altem Kraftstoff. Benzin verharzt bereits nach wenigen Wochen und verstopft die feinen Kanäle im Vergaser.

Entleeren Sie den Tank vor längerer Einlagerung vollständig und verwenden Sie kein Gemisch, das älter als 30 Tage ist. Prüfen Sie zusätzlich Zündkerze und Luftfilter.

Lagern Sie Lithium-Ionen-Akkus bei etwa 40 bis 60 Prozent Ladung, trocken und bei Raumtemperatur. Vollständig geladene oder tiefentladene Akkus altern deutlich schneller.

Vermeiden Sie unbeheizte Garagen und Gartenhäuser — Frost schädigt die Zellen dauerhaft.

Auf dem Typenschild. Bei Rasenmähern sitzt es meist unter dem Holm oder am Mähdeck, bei Motorsägen am Kurbelgehäuse und bei Akkugeräten häufig im Batteriefach.