No products in the cart.
Garantie reparatur
Gewährleistung, Herstellergarantie und Serviceabwicklung · Stand: August 2026
Zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung auf alle Neugeräte
Bei vielen Herstellern kommt zusätzlich eine freiwillige Garantie hinzu. Beide Ansprüche bestehen nebeneinander — Sie können frei wählen, welchen Sie geltend machen.
Gewährleistung und Garantie — der Unterschied
Diese beiden Begriffe werden häufig verwechselt, bedeuten aber Verschiedenes. Der wichtigste Unterschied: die Gewährleistung ist Ihr gesetzliches Recht uns gegenüber, die Garantie eine freiwillige Zusage des Herstellers.
Gesetzliche Gewährleistung
Ihr Recht gegenüber uns als Verkäufer
- Grundlage
- Gesetzlich vorgeschrieben (§§ 434 ff. BGB). Kann nicht ausgeschlossen werden.
- Dauer
- 2 Jahre ab Ablieferung bei Verbrauchern, 1 Jahr bei Unternehmern.
- Deckt ab
- Mängel, die bereits bei Übergabe vorhanden waren — auch wenn sie erst später sichtbar werden.
- Ansprechpartner
- Nimenas GmbH
Herstellergarantie
Freiwillige Zusage des Herstellers
- Grundlage
- Freiwillig. Umfang und Bedingungen legt der Hersteller selbst fest.
- Dauer
- Je nach Hersteller und Produkt unterschiedlich, meist 1 bis 5 Jahre.
- Deckt ab
- Was in den Garantiebedingungen steht — oft auch Defekte, die erst nach dem Kauf entstehen.
- Ansprechpartner
- Hersteller oder autorisierte Fachwerkstatt
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von jeder Herstellergarantie unberührt und werden durch diese weder eingeschränkt noch ersetzt. Sie entscheiden, welchen Weg Sie gehen möchten.
Gewährleistung bei Mängeln
Weist ein Gerät einen Mangel auf, der bereits bei Übergabe bestand, haben Sie folgende Rechte:
- Nacherfüllung — Sie können zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen. Die Kosten hierfür tragen wir.
- Rücktritt oder Minderung — Schlägt die Nacherfüllung fehl oder verweigern wir sie, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
- Schadensersatz — Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie zusätzlich Schadensersatz verlangen.
Beweislast
Zeigt sich innerhalb der ersten zwölf Monate nach Ablieferung ein Mangel, wird gesetzlich vermutet, dass dieser bereits bei Übergabe vorlag. Sie müssen in diesem Zeitraum nichts beweisen. Danach kehrt sich die Beweislast um.
Herstellergarantien der von uns geführten Marken
Viele Hersteller gewähren auf ihre Geräte eine eigene Garantie. Der genaue Umfang ergibt sich aus den Garantiebedingungen, die der Ware beiliegen oder auf der Website des Herstellers abrufbar sind.
| Hersteller | Übliche Garantiedauer bei privater Nutzung | Voraussetzung |
|---|---|---|
| STIHL | 2 Jahre, teilweise verlängerbar | Registrierung beim Hersteller |
| Husqvarna | 2 bis 5 Jahre je nach Gerät | Online-Registrierung |
| Honda | Bis zu 5 Jahre auf Motoren | Einhaltung der Wartungsintervalle |
| Makita | 3 Jahre bei Registrierung | Registrierung innerhalb von 4 Wochen |
| ECHO, Efco, Stiga, Sabo | 2 bis 5 Jahre je nach Modell | Siehe beiliegende Garantiekarte |
Wichtig bei gewerblicher Nutzung: Setzen Sie ein Gerät gewerblich ein, verkürzen die meisten Hersteller die Garantiedauer erheblich, häufig auf 12 Monate oder eine feste Betriebsstundenzahl. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt davon unberührt.
Einige Hersteller verlangen zudem eine Registrierung innerhalb weniger Wochen nach Kauf. Prüfen Sie die beiliegenden Unterlagen zeitnah, damit Ihnen keine Ansprüche verloren gehen.
Was nicht abgedeckt ist
Verschleißteile
- Messer, Ketten und Schwerter
- Zündkerzen und Filter
- Keil- und Zahnriemen
- Bowdenzüge und Seilzüge
- Fangkörbe und Räder
- Akkus nach Ablauf der Zyklenzahl
Ausgeschlossene Schäden
- Unsachgemäße Bedienung
- Fehlende oder verspätete Wartung
- Falsche Betriebsstoffe oder altes Benzin
- Gewaltschäden und Fremdkörper
- Eingriffe durch nicht autorisierte Werkstätten
- Frostschäden durch unsachgemäße Lagerung
Verschleiß im üblichen Rahmen stellt keinen Mangel dar. Verschleißteile können Sie bei uns jederzeit als Ersatzteil nachbestellen.
So melden Sie einen Servicefall
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@nimenas-vertrieb.com oder telefonisch unter 01234 567890.
- Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, die Geräte- und Seriennummer sowie eine Beschreibung des Problems. Fotos oder ein kurzes Video helfen bei der Einschätzung.
- Wir prüfen den Fall und teilen Ihnen mit, ob die Abwicklung über uns oder direkt über eine autorisierte Fachwerkstatt des Herstellers erfolgt.
- Bei Einsendung erhalten Sie von uns die Versandanweisungen. Bitte senden Sie kein Gerät unaufgefordert ein.
Vor dem Versand eines Motorgeräts
Benzinbetriebene Geräte dürfen aus Sicherheitsgründen nur vollständig entleert versandt werden. Entleeren Sie Kraftstoff- und Öltank restlos. Bei Akkugeräten entnehmen Sie den Akku und senden diesen nur nach Rücksprache mit ein, da für Lithium-Ionen-Akkus besondere Transportvorschriften gelten.
Reparaturen außerhalb der Garantie
Ist die Garantie abgelaufen oder liegt kein Gewährleistungsfall vor, vermitteln wir Ihnen gerne eine autorisierte Fachwerkstatt in Ihrer Nähe. Alle namhaften Hersteller unterhalten ein bundesweites Servicenetz.
Ersatzteile für die von uns geführten Marken können Sie direkt bei uns anfragen. Nennen Sie uns dazu Modellbezeichnung und Seriennummer Ihres Geräts.
Wartung verlängert die Lebensdauer
Ein erheblicher Teil der gemeldeten Defekte lässt sich auf unterlassene Wartung zurückführen. Mit wenigen Handgriffen vermeiden Sie die häufigsten Probleme:
- Verwenden Sie bei Benzingeräten kein Kraftstoffgemisch, das älter als 30 Tage ist. Alter Kraftstoff verharzt und verstopft den Vergaser.
- Reinigen Sie Luftfilter und Kühlrippen regelmäßig, insbesondere bei staubigen Arbeiten.
- Entleeren Sie den Tank vor längerer Einlagerung, etwa über den Winter.
- Lagern Sie Akkus bei etwa 40 bis 60 Prozent Ladung, trocken und bei Raumtemperatur.
- Halten Sie die in der Bedienungsanleitung genannten Wartungsintervalle ein und dokumentieren Sie diese.
Bewahren Sie Rechnung, Garantiekarte und Wartungsnachweise gemeinsam auf. Im Servicefall beschleunigt das die Bearbeitung erheblich — bei Herstellergarantien sind Wartungsnachweise häufig sogar Voraussetzung.
Kontakt zum Service
Nimenas GmbH
Wasserbergweg 31
70186 Stuttgart, Deutschland
Telefon: 01234 567890
E-Mail: kontakt@nimenas-vertrieb.com
Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten Widerrufsrecht und Rückgabe sowie Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Vor Veröffentlichung zu prüfen:
Die Angaben in der Herstellertabelle sind Richtwerte und ändern sich regelmäßig. Gleichen Sie die Garantiedauern mit den aktuellen Bedingungen Ihrer Lieferanten ab, bevor Sie die Seite veröffentlichen.
Werben Sie mit einer bestimmten Garantie, müssen Sie nach § 479 BGB die vollständigen Garantiebedingungen verfügbar machen. Verlinken Sie daher am besten direkt auf die Garantieseiten der jeweiligen Hersteller.